한국 여행, 생각보다 불편하다는 이야기 들어보셨나요? 최근 외국인 여행객들이 온라인에 남긴 후기를 분석했더니, 일본 여행보다 불만 글이 더 많다는 결과가 나왔어요. 😮
경향신문 보도에 따르면, 더불어민주당 김윤덕 의원이 국정감사에서 야놀자리서치의 한·일 관광 불편 비교 분석 보고서를 공개했어요. 2023년 1월부터 2025년 12월까지 온라인 커뮤니티 레딧에 올라온 한·일 여행 관련 영문 게시글을 분석한 건데요. 불만이 한 건 이상 포함된 글의 비율이 한국은 약 11%, 일본은 약 7%로 나타났어요. 한국 관련 불만 글이 일본보다 1.6배 정도 많은 셈이죠.
그럼 외국인 여행객들이 한국에서 제일 불편하게 느낀 건 뭘까요? 1위는 바로 디지털 서비스(27.8%)예요. 앱 가입할 때 한국 휴대전화 번호를 꼭 넣어야 한다거나, 해외에서 한국 앱에 접속하면 '수상한 IP'로 분류돼 차단된다는 불만이 많았어요. 해외에서 발급한 신용카드가 거절되거나 애플페이를 못 쓴다는 이야기, 명동 등에서 현금만 받는다는 경험담도 있었고요. 그 뒤를 관광정보·안내(16.4%), 교통(13.1%), 결제(12.0%)가 이었는데, 이 네 분야가 전체 불편의 무려 69.3%를 차지했답니다.
길 찾기도 쉽지 않았다고 해요. 구글맵이 한국에서는 제대로 작동하지 않고, 네이버지도나 티맵은 외국인 입장에서 낯설고 헷갈린다는 반응이 많았어요. 교통카드를 현금으로만 충전할 수 있다는 점도 불편함으로 꼽혔어요. 기술적인 문제 외에도 외국인이라는 이유로 불쾌한 시선을 받았다거나, 영어 소통이 어렵다는 이유로 입장을 제한당했다는 사례도 반복적으로 나타났어요.
반면 일본은 교통(23%), 관람·체험(15.9%), 식사(12.8%) 순으로 불편이 나타났어요. 복잡한 철도 노선이나 여러 출구 때문에 헷갈렸다는 내용이 주를 이뤘는데, 여행 중간 과정에서 생기는 불편이 많은 편이었어요. 반면 한국은 여행 시작 단계인 가입·인증·결제에서부터 막힌다는 게 차이점이에요.
김윤덕 의원은 "K-드라마 등을 통해 역동적이고 정이 넘치는 한국을 기대하며 방문했는데, 이런 경험을 하면 환영받지 못한다는 소외감을 느낄 수 있다"며 범정부 차원의 개선 방안 마련을 촉구했어요. 방한 관광객 3000만명 시대를 위해, 먼저 여행객이 실제로 체감하는 불편부터 줄여나가야 한다는 이야기죠. 🙏
