LG유플러스와 우리은행이 AI 기반 보이스피싱 예방 서비스를 함께 내놨어요. 서비스 이름은 '익시오(ixi-O) 보이스피싱 금융안심'이에요. 뉴시스 보도에 따르면, 두 회사는 2026년 10월 6일 이 서비스 출시를 공식 발표했어요.
핵심은 '통화 단계'에서 위험을 먼저 잡는다는 거예요. 기존 금융권 보이스피싱 대응은 계좌이체 같은 금융거래 정보 위주였어요. 그러다 보니 고객이 보이스피싱 의심 번호와 통화를 했는지, 악성 앱에 감염됐는지, AI로 변조된 음성과 대화했는지 같은 정보는 은행이 알기 어려웠어요. 금융 피해가 생기기 전 단계에서는 사실상 사각지대가 있었던 셈이죠.
이번 서비스는 그 간격을 메우는 구조예요. LG유플러스의 AI 서비스 '익시오'가 보이스피싱 의심 통화를 감지하면, 관련 위험 정보를 우리은행에 실시간으로 전달해요. 우리은행은 해당 고객의 이상거래탐지 시스템(FDS) 모니터링 수준을 높이고, 의심 거래가 발생하면 추가 본인 확인이나 고객 안내 같은 보호 조치를 취해요. 통신사가 먼저 이상 신호를 잡고, 은행이 금융 피해를 차단하는 방식이에요.
두 회사는 하루아침에 이걸 만든 건 아니에요. 지난해 8월 '보이스피싱 피해 예방 업무협약'을 맺은 뒤 실무 협의체를 운영하며 신종 사기 수법과 대응 정보를 공유해왔고, 시범 운영과 기술 검증을 거쳐 실시간 연동 체계를 완성했어요.
앞으로 계획도 있어요. LG유플러스는 통화 중 위험이 감지되면 사전에 등록한 보호자에게 알림을 보내는 방안을 검토 중이에요. 연동 금융사도 우리은행 외에 점차 늘려갈 방침이에요. 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 "보이스피싱은 통화 단계에서 시작돼 금융 피해로 이어지는 범죄"라며 "통신과 금융이 함께 대응해야 실질적인 예방 효과를 높일 수 있다"고 말했어요.
한편, 올해 1~8월 보이스피싱 발생 건수는 8584건으로 전년 동기 대비 49% 줄었고, 피해액도 8856억원에서 3871억원으로 56% 감소한 것으로 나타났어요. 민관 협력 기반의 대응 체계가 효과를 내고 있다는 평가가 나오는 배경이에요.
