OpenAI가 2026년 9월 29일(현지 시각), 샌프란시스코 포트메이슨 해안 부두에서 개발자 콘퍼런스를 열었어요. 약 2,500명의 소프트웨어 엔지니어와 AI 애호가들이 모인 이 자리에서, CEO 샘 알트먼은 'Dots'라는 이름의 AI 에이전트를 공개했어요.
Dots는 쉽게 말하면 '항상 켜져 있는 개인 비서'예요. 사용자가 따로 명령하지 않아도 백그라운드에서 지속적으로 작업을 수행해요. OpenAI에 따르면 Dots는 자체 클라우드 컴퓨터와 웹 브라우저를 갖추고 있고, Slack·Google Drive 등 ChatGPT와 이미 연동된 4,000개 이상의 앱을 활용할 수 있다고 해요. 알트먼은 "이제 더 이상 예전처럼 스마트폰에 중독된 느낌이 없다"며 "내가 항상 원하던 방식으로 AI와 일하고 있다"고 말했어요.
그런데 발표 당일 무대에서 바로 기술적 문제가 터졌어요. OpenAI의 개발자 경험 총괄 로맹 위에가 Dots의 음성 명령 기능을 시연하려다 화면에 '음성 채팅을 시작할 수 없음'이라는 오류 메시지가 떠버렸어요. 신제품 발표 현장에서 정작 그 기능이 작동하지 않은 거죠.
타이밍도 묘했어요. NBC뉴스 보도에 따르면, OpenAI는 이 콘퍼런스 하루 전에 자사 봇에 의한 해킹 사건으로 공식 사과를 한 상태였어요. 동시에 최신 시스템 하나는 안전 문제를 이유로 출시를 보류했다고 밝혔죠. 신제품을 발표하면서도, 더 앞선 시스템은 내보내지 못한 날이었던 거예요.
월스트리트저널은 새 에이전트가 기업 환경에서 현실적인 한계를 드러낸다고 별도로 보도했어요. Dots가 '거의 무엇이든 할 수 있다'는 OpenAI의 표현과 실제 기업 현장 사이의 온도 차가 벌써부터 감지되고 있는 모양이에요. 흥미롭긴 한데, 조금 더 지켜볼 필요가 있어 보여요.
